Disponibilité des Produits

VARQORIX est une marque indépendante exploitée depuis les États-Unis et orientée vers la vente en ligne au marché français. L’activité porte sur les chaussettes basses, les chaussettes hautes, les chaussettes invisibles et les chaussettes mi-mollet.

L’adresse opérationnelle communiquée pour l’activité est 962 Riley Rd, Middleburg, FL 32068, États-Unis. Le service client répond par courrier électronique à info@varqorix.com et par téléphone au +1 (904) 685-7280.

Les commandes destinées à la France sont préparées aux États-Unis. La préparation comprend la vérification du paiement, l’affectation du stock, le contrôle visuel de l’article, l’emballage et la création des informations d’expédition.

Le transport est assuré par le service postal américain (USPS). Si votre commande comprend plusieurs articles, elle peut être expédiée en plusieurs colis en fonction de la disponibilité des stocks ou des caractéristiques des produits. L’e-mail de confirmation d’expédition récapitulera les informations de suivi de chaque colis.

Le service après-vente traite les demandes liées à la commande, au paiement, à la livraison, au droit de rétractation, à l’échange, aux défauts de conformité et aux réclamations. Les horaires de service sont du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés en France.

Éditeur et vendeur

Le site est exploité sous la marque VARQORIX.
Marque commerciale : VARQORIX
Adresse : 962 Riley Rd, Middleburg, FL 32068, États-Unis
Téléphone : +1 (904) 685-7280
Courrier électronique : info@varqorix.com

Les demandes des clients et des autorités sont à adresser directement à info@varqorix.com.

Propriété intellectuelle

Les éléments originaux présents sur le site, notamment le nom VARQORIX, les textes, photographies, créations graphiques, signes distinctifs et contenus éditoriaux, sont protégés selon les droits applicables à leur titulaire. Leur reproduction, adaptation, extraction ou diffusion sans autorisation du titulaire des droits n’est pas autorisée, hors usages permis par la loi.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données clients de cette boutique est VARQORIX. Le point de contact pour la protection des données est info@varqorix.com.

Données traitées et finalités

Origine des données

Les données proviennent des informations saisies lors de la navigation, de la création d’un compte, du passage de commande, du paiement, des échanges avec le service client et de la gestion des préférences de traceurs. Les données techniques sont générées par l’utilisation du site et de son infrastructure.

Caractère requis des informations

Les champs nécessaires à la commande servent à établir le contrat, traiter le paiement et organiser la livraison. Sans ces données, la commande ne peut pas être finalisée. Les données utilisées pour la publicité personnalisée et les mesures d’audience soumises à consentement restent facultatives.

Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes chargées de l’administration de la boutique et aux prestataires intervenant dans la fourniture du service : hébergement et commerce électronique, paiement, prévention de la fraude, transport, assistance technique, service client, outils de mesure et services publicitaires activés selon les choix de consentement.

Shopify intervient dans l’infrastructure de la boutique. USPS intervient dans l’acheminement au départ des États-Unis. Les prestataires bancaires et de paiement traitent les informations nécessaires à l’autorisation des cartes Mastercard, American Express et Visa. Les informations complètes de carte ne sont pas destinées à être conservées dans les outils internes de VARQORIX.

Transferts internationaux

L’exploitation depuis les États-Unis et l’utilisation de prestataires internationaux entraînent des traitements en dehors de l’Espace économique européen. Les transferts de données sont encadrés par les mécanismes juridiques applicables au destinataire concerné, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées des mesures appropriées.

Droits des personnes

Une demande relative aux droits peut être envoyée à info@varqorix.com. Une vérification proportionnée de l’identité est demandée lorsqu’elle est nécessaire pour éviter la communication de données à une autre personne. La réponse intervient dans le délai prévu par le RGPD, en principe dans le mois suivant la réception d’une demande complète.

Décisions automatisées et profilage

Les contrôles antifraude et outils publicitaires peuvent établir des indicateurs automatisés à partir des données techniques et transactionnelles. Une décision produisant des effets juridiques significatifs ne repose pas uniquement sur un traitement automatisé sans la protection prévue par le droit applicable.

Protection et incidents

Des mesures de contrôle d’accès, de chiffrement des transmissions, de journalisation et de limitation des habilitations sont appliquées selon le rôle de chaque prestataire. Lorsqu’un incident de données personnelles présente un risque pour les droits et libertés, les obligations de notification à l’autorité de contrôle et d’information des personnes sont appliquées dans les délais légaux.

Évolution de la présente politique

Le contenu peut évoluer afin de refléter une modification du traitement, de l’infrastructure ou des obligations applicables. Une modification substantielle est portée à la connaissance des utilisateurs par un moyen adapté à la relation avec la boutique.

Le service après-vente traite les demandes relatives aux articles livrés, aux défauts, aux dommages de transport, aux articles manquants, aux erreurs de préparation, aux échanges, aux remboursements et aux garanties légales.

Le service est joignable du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés en France, par courrier électronique à info@varqorix.com et par téléphone au +1 (904) 685-7280.

La demande comporte le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat, l’article concerné et une description du problème. Des photographies ou une courte vidéo peuvent être demandées lorsqu’elles sont utiles à l’identification d’un défaut ou d’un dommage. Une pièce d’identité n’est demandée que lorsqu’une vérification d’identité est nécessaire à la protection des données ou à la prévention de la fraude.

Traitement d’un article défectueux, endommagé ou incomplet

1. Enregistrement de la demande et rapprochement avec la commande.
2. Examen des informations et des éléments de preuve utiles.
3. Identification du recours correspondant : remplacement, nouvelle expédition, réduction du prix, remboursement ou autre solution prévue par les garanties légales.
4. Organisation du retour lorsque l’examen de l’article l’exige.

Les frais d’expédition liés à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité ne sont pas à la charge du consommateur. Pour tout échange remplissant les conditions requises, VARQORIX prendra en charge les frais standard de retour et de réexpédition.

Les articles commercialisés étant des chaussettes, aucune installation et aucune intervention technique à domicile ne font partie du service après-vente. Une solution nécessitant le retour de l’article est organisée à distance après prise de contact.

La politique d’échange concerne les commandes livrées en France. Une demande d’échange est adressée dans les 14 jours calendaires suivant la réception de l’article, par courrier électronique à info@varqorix.com ou par téléphone au +1 (904) 685-7280.

La demande indique le numéro de commande, l’article à retourner, la taille ou la référence souhaitée et les coordonnées de contact. L’adresse de retour n’est pas publiée sur cette page : après enregistrement de la demande, VARQORIX communique l’adresse et les instructions d’acheminement adaptées.

L’article peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et l’ajustement.

Les articles fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés relèvent du régime légal applicable aux biens personnalisés et ne suivent pas le processus ordinaire d’échange fondé sur la simple convenance.

Frais et acheminement

Les frais standards de retour de l’article échangé et les frais standards d’expédition du nouvel article sont pris en charge par VARQORIX. Aucun frais de traitement d’échange n’est appliqué. Les instructions communiquées par le service client indiquent le mode de retour à utiliser.

Différence de prix et stock

Lorsque l’article choisi en échange a un prix supérieur, la différence est communiquée avant validation. Lorsqu’il a un prix inférieur, la différence est remboursée sur le moyen de paiement d’origine. Si la référence demandée n’est plus disponible, le consommateur choisit entre une autre référence disponible et le remboursement de l’article retourné.

Le nouvel article est préparé après validation de l’échange et disponibilité du stock. Le suivi d’expédition est transmis dès la remise au transporteur. Le risque lié au nouvel envoi reste à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique par le consommateur ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.

Si l’échange ne peut pas être exécuté, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement d’origine. Après émission du remboursement, l’inscription sur le compte bancaire intervient dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés selon le traitement de la banque. En cas de dépassement, le consommateur peut contacter info@varqorix.com.

Garantie légale de conformité

Les biens vendus aux consommateurs en France bénéficient de la garantie légale de conformité. L’action relative à un défaut de conformité s’exerce pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, selon les règles du Code de la consommation.

Un défaut de conformité s’apprécie notamment au regard de la description, des caractéristiques annoncées, de l’usage attendu d’un bien de même type et des qualités convenues lors de la vente.

Le vendeur responsable de la mise en œuvre de la garantie est le vendeur identifié dans les Mentions légales. La demande est adressée à info@varqorix.com ou au +1 (904) 685-7280 avec le numéro de commande et les éléments décrivant le défaut.

Mise en conformité

Le consommateur bénéficie des recours prévus par la loi, notamment la réparation ou le remplacement lorsque ces solutions sont adaptées et juridiquement applicables. La mise en conformité intervient sans frais pour le consommateur et dans un délai qui ne dépasse pas 30 jours à compter de la demande conforme aux conditions légales.

Pour des chaussettes, le remplacement constitue fréquemment la solution matériellement adaptée lorsqu’une remise en état n’est pas pertinente. Lorsqu’une mise en conformité ne peut pas être réalisée dans les conditions prévues par la loi, le consommateur dispose des droits à réduction du prix ou à résolution du contrat dans les situations prévues par le Code de la consommation.

Une réparation réalisée dans le cadre légal entraîne l’allongement de la durée de garantie prévu par la réglementation. Lorsqu’un remplacement ouvre une nouvelle période de garantie dans les conditions prévues par la loi, cette règle s’applique au bien de remplacement.

Vices cachés

La garantie des vices cachés s’applique indépendamment de la garantie légale de conformité lorsque les conditions du Code civil sont réunies. Le consommateur choisit les recours ouverts par ce régime, notamment la restitution du bien contre remboursement ou la conservation du bien avec réduction du prix.

Garantie commerciale

Aucune garantie commerciale distincte n’est ajoutée par la présente page. Les garanties légales restent applicables sans coût supplémentaire et ne sont pas réduites par une autre politique du site.

Exclusions liées à l’usage

L’usure normale, les dommages causés après la livraison par une utilisation contraire aux instructions d’entretien, une altération volontaire ou un événement extérieur au défaut du produit ne sont pas assimilés automatiquement à un défaut de conformité présent lors de la délivrance. Chaque demande est examinée selon les règles de preuve applicables.

Accès et capacité

L’utilisateur accède au site au moyen d’un équipement et d’une connexion sous sa responsabilité. Une commande est réservée à une personne disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat de vente ou agissant avec l’autorisation requise par la loi.

Compte et exactitude des informations

Lorsqu’un compte est créé, l’utilisateur fournit des informations exactes et tient ses coordonnées à jour. Les identifiants de connexion sont personnels. Toute utilisation anormale ou suspicion d’accès non autorisé est signalée à info@varqorix.com.

Usages autorisés

Le site sert à consulter les produits, gérer un panier, passer une commande, suivre la relation client et accéder aux informations relatives aux achats. Les actes destinés à perturber le service, contourner les dispositifs de protection, accéder sans autorisation à des données, extraire massivement le contenu ou utiliser le site à des fins frauduleuses ne sont pas autorisés.

Fraude et abus

Un compte ou une opération présentant des indices objectifs de fraude, d’usurpation, de paiement non autorisé ou d’atteinte au fonctionnement du site peut faire l’objet d’une vérification, d’une limitation d’accès ou d’une suspension proportionnée à la situation. Les droits du consommateur liés à une commande valablement conclue restent préservés.

Informations produits

Les fiches produits présentent les caractéristiques essentielles utiles à l’achat. L’affichage d’une couleur varie selon l’écran utilisé. Cette variation d’affichage ne modifie pas les droits relatifs à la conformité du produit livré.

Disponibilité du site

Des opérations de maintenance, de correction ou de protection technique peuvent interrompre temporairement certaines fonctions. Les commandes déjà conclues restent soumises aux obligations contractuelles correspondantes.

Propriété intellectuelle

Les contenus protégés ne peuvent pas être copiés, revendus, adaptés ou exploités au-delà des usages autorisés par la loi sans accord du titulaire des droits.

Services tiers

Certains liens et fonctions conduisent vers des services tiers, notamment paiement, suivi logistique ou services techniques. Leur utilisation est également régie par leurs propres conditions, sans réduction des droits dont le consommateur bénéficie envers le vendeur.

Droit applicable et réclamations

Les présentes CGU s’interprètent avec les règles applicables à l’activité et sans priver un consommateur résidant en France des protections impératives dont il bénéficie. Les demandes sont adressées à info@varqorix.com ou au +1 (904) 685-7280.

Un cookie ou un traceur est une information lue ou enregistrée sur le terminal lors de la consultation d’un service en ligne. Le responsable du traitement est le vendeur identifié dans les Mentions légales, joignable à info@varqorix.com.

Catégories

Traceurs liés à l’infrastructure Shopify

La boutique Shopify utilise des traceurs nécessaires au panier, à la session, à la protection du parcours et à la mémorisation des choix de confidentialité, ainsi que des traceurs de mesure lorsque leur activation respecte le choix du visiteur.

Services Google

Les campagnes et outils de mesure associés à Google utilisent des identifiants destinés à la mesure d’audience et de conversion après recueil du consentement lorsque celui-ci est requis.

Consentement

Les traceurs non essentiels soumis au consentement ne sont ni lus ni déposés avant un choix positif. L’interface de consentement présente trois actions de même niveau d’accès : Accepter, Refuser et Paramétrer les préférences. Le refus ne bloque pas les fonctions essentielles d’achat.

Le choix de consentement ou de refus est conservé pendant une durée proportionnée afin d’éviter de solliciter l’utilisateur à chaque page. Une durée de 6 mois est retenue pour la mémorisation du choix, sous réserve d’une modification des finalités ou d’un retrait antérieur du consentement.

Retrait et réglages

Le consentement peut être retiré à tout moment au moyen de l’outil de préférences de confidentialité du site. Les réglages du navigateur permettent aussi d’effacer ou de bloquer des traceurs, avec un effet qui dépend des fonctions concernées.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains fournisseurs techniques traitent des données dans des pays situés hors de l’Espace économique européen. Les transferts concernés reposent sur les mécanismes juridiques applicables au fournisseur et au pays de destination.

Les paiements sont acceptés par Mastercard, American Express et Visa. Le paiement à la livraison et le paiement en plusieurs fois ne sont pas proposés.

Tous les prix destinés au marché français sont affichés en euros. Avant validation, la page de paiement présente le total de la commande, comprenant le prix des articles, la TVA applicable et les frais de livraison correspondant au montant du panier.

Autorisation et débit

Lors de la validation, les informations de paiement sont transmises au prestataire de paiement chargé d’obtenir l’autorisation de la carte. Une opération d’autorisation ou de préautorisation peut apparaître avant la confirmation définitive du débit selon le fonctionnement de l’émetteur de la carte et du prestataire.

Lorsqu’un paiement est refusé, la commande n’est pas validée au titre de ce paiement. Le client peut vérifier les informations saisies ou utiliser une autre carte acceptée. Une vérification complémentaire peut être demandée dans le cadre de l’authentification ou de la prévention de la fraude.

Contrôle antifraude

Une transaction présentant des incohérences objectives entre le paiement, l’identité de commande, l’adresse ou les signaux techniques peut être mise en vérification. Un paiement à risque élevé peut être refusé lorsque les éléments disponibles justifient cette mesure.

Remboursements

Un remboursement validé est envoyé vers le moyen de paiement d’origine. Après émission, l’inscription du crédit sur le compte intervient dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés selon le traitement de la banque. En cas de dépassement de ce délai après confirmation de l’émission, le client peut écrire à info@varqorix.com.

Une commande reçue sur le site fait l’objet d’un accusé de réception électronique. Son traitement comprend la validation du paiement, la vérification du stock et les contrôles antifraude proportionnés à la transaction.

Jours et heure limite

Les jours ouvrés de traitement sont du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables au fonctionnement de l’activité. Une commande reçue avant 16 h 20 entre dans le traitement du jour. Une commande reçue après 16 h 20 entre dans le traitement du jour ouvré suivant. Pendant un jour férié français affectant le service, le traitement reprend le jour ouvré suivant.

Délai de préparation

La préparation dure de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai concerne uniquement le traitement avant expédition et n’est pas additionné sur la page à l’estimation de livraison annoncée.

Adresse et annulation avant expédition

Une demande de correction d’adresse ou d’annulation est envoyée dès que possible avant l’expédition à info@varqorix.com ou par téléphone au +1 (904) 685-7280. Une modification reste réalisable tant que la commande n’a pas été remise au transporteur et que l’opération logistique concernée n’est pas finalisée.

Préparation matérielle

1. Affectation du stock à la commande.
2. Prélèvement des références commandées.
3. Contrôle visuel de la référence, de la taille et de la quantité.
4. Emballage adapté au transport.
5. Création de l’étiquette et du suivi.

Rupture après commande

Lorsqu’un écart de stock est détecté après paiement, le client est informé. Aucun article de substitution n’est envoyé sans son accord. Le client choisit entre l’exécution partielle acceptée et le remboursement de la partie indisponible, ou l’annulation correspondante lorsque le contrat ne peut pas être exécuté.

Expédition et suivi

L’expédition part des États-Unis avec USPS. Après remise au transporteur, un message de confirmation contient le numéro de suivi disponible. Une commande peut être séparée en plusieurs colis selon l’emplacement du stock, le poids ou les dimensions. Le message d’expédition détaille alors les numéros de suivi associés aux différents colis.

Délais de livraison et France

La livraison est proposée uniquement en France. L’estimation de livraison est de 8 à 14 jours ouvrés. Cette estimation est distincte du délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés. Elle sert de repère logistique et dépend de la destination au sein du territoire français et du parcours postal.

La livraison en entrepôt avec retrait par le client n’est pas proposée. Après la commande, le client peut communiquer une date ou une plage de réception souhaitée. Cette information est transmise au transporteur comme préférence de livraison sans modifier les règles de remise du réseau postal.

Frais de livraison

Les commandes sont expédiées selon un régime de livraison droits acquittés. Les droits d’importation et la TVA d’importation liés à l’acheminement sont pris en charge par le vendeur. Aucun supplément d’importation n’est demandé au client lors de la remise.

Écart de stock après paiement

Lorsqu’une référence payée n’est plus disponible, le client reçoit une information par courrier électronique. Aucun remplacement par un produit différent n’est effectué sans accord explicite.

Pour une commande composée de plusieurs articles, le client peut accepter l’expédition des articles disponibles et le remboursement de la partie indisponible. Les frais de livraison appliqués au client ne sont pas augmentés du fait d’un fractionnement décidé pour l’exécution de la commande.

Alerte de retour en stock

Une notification de retour en stock informe de la disponibilité observée au moment de l’envoi du message. La disponibilité reste déterminée au moment du passage et du traitement de la commande.

Erreur technique

Une erreur manifeste d’affichage du stock ou une incohérence technique est corrigée dès son identification. Lorsqu’elle empêche l’exécution d’une commande déjà payée, le client est informé et les sommes correspondant aux articles non fournis sont remboursées.

Une réclamation peut porter sur une commande, un paiement, une livraison, un article manquant ou endommagé, une non-conformité, un remboursement, un échange, un service après-vente ou toute difficulté liée à l’achat.

La réclamation est adressée par courrier électronique à info@varqorix.com, par téléphone au +1 (904) 685-7280 ou par courrier à 962 Riley Rd, Middleburg, FL 32068, États-Unis.

Informations utiles

Le message indique le numéro de commande, le nom du client, la nature de la demande, les faits concernés et le résultat recherché. Des photographies, captures, justificatifs de paiement ou éléments de suivi peuvent être joints lorsqu’ils éclairent le dossier.

Enregistrement et traitement

La réception d’une réclamation par courrier électronique permet son enregistrement avec sa date et son contenu. Un accusé de réception ou une première réponse est adressé dans un délai de 2 jours ouvrés. L’examen est mené en fonction de la nature du dossier et des éléments disponibles. Lorsqu’un document complémentaire est nécessaire, la demande précise l’élément attendu.

Le traitement vise une réponse motivée dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception des éléments nécessaires. Lorsqu’une enquête auprès du transporteur ou d’un prestataire exige un délai supplémentaire, le client reçoit une information sur l’avancement.

Solutions

Selon le fondement de la demande, la réponse peut prendre la forme d’une nouvelle expédition, d’un remplacement, d’une réduction du prix, d’un remboursement ou d’une autre mesure prévue par le contrat ou les garanties légales. Aucun frais de traitement de réclamation n’est facturé.

Une réclamation n’interrompt ni ne réduit le droit de rétractation ni les garanties légales. Les données du dossier sont limitées à ce qui est utile au traitement, à la preuve des échanges et à la défense des droits.

Le portail européen d’information sur le règlement extrajudiciaire des litiges est accessible à l’adresse suivante : consumer-redress.ec.europa.eu.

Le paiement en ligne repose sur une transmission chiffrée entre le navigateur, la boutique et les services de paiement. Le protocole HTTPS avec chiffrement TLS protège les données en transit contre une lecture directe sur le réseau.

Les informations complètes de carte sont saisies dans le parcours de paiement et transmises au prestataire concerné. VARQORIX n’a pas besoin de conserver le numéro complet de carte dans ses outils internes pour gérer la commande.

Autorisation et authentification

Le prestataire de paiement et l’émetteur de la carte appliquent leurs mécanismes d’autorisation et d’authentification. Une étape complémentaire peut être présentée pour confirmer l’identité du porteur.

Prévention de la fraude

Des signaux transactionnels et techniques servent à détecter des incohérences, des tentatives répétées ou des schémas associés à la fraude. Une commande signalée peut être examinée avant son acceptation définitive. Une demande de vérification reste limitée aux éléments proportionnés à l’analyse du risque.

Protection du compte

L’utilisateur garde confidentiels ses identifiants, évite la réutilisation d’un mot de passe compromis et signale rapidement tout accès non autorisé à son compte ou toute opération qu’il ne reconnaît pas.

Paiement non reconnu, échec ou double débit

Une opération non reconnue est signalée sans délai à la banque émettrice et à info@varqorix.com. En cas d’échec de paiement ou d’affichage de deux opérations, le service client vérifie l’état enregistré dans la commande et les références de transaction disponibles.

Remboursement

Les remboursements sont initiés vers le moyen de paiement d’origine afin de limiter les détournements de fonds. L’affichage du crédit dépend ensuite du cycle de traitement bancaire, avec un délai de 3 à 10 jours ouvrés après émission.

Accès et conservation

L’accès aux données de paiement disponibles dans les outils de gestion est limité aux fonctions nécessaires au traitement de la commande, au remboursement, à la comptabilité et à la prévention de la fraude.

Incident

Aucun dispositif connecté à Internet ne supprime tout risque technique. En cas d’incident affectant des données de paiement ou des données personnelles, les mesures de confinement, d’investigation et de notification exigées par la réglementation sont appliquées selon la nature de l’événement.

Une demande d’annulation est acceptée tant que la commande n’a pas été expédiée. Elle est envoyée à info@varqorix.com ou communiquée au +1 (904) 685-7280 avec le numéro de commande et le nom utilisé lors de l’achat.

Une commande déjà remise au transporteur ne peut plus être annulée dans le circuit logistique. Le consommateur conserve alors son droit légal de rétractation et peut en informer VARQORIX dans les 14 jours calendaires suivant la réception, puis retourner le bien dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

Annulation partielle

Avant expédition, une demande peut porter sur une partie de la commande lorsque la préparation permet encore de séparer les articles. Le remboursement porte alors sur les éléments annulés et sur l’ajustement des frais applicable au panier restant selon la règle tarifaire annoncée avant paiement.

Annulation par le vendeur

Une commande peut être annulée en cas d’indisponibilité réelle du produit, d’échec de paiement, d’adresse ne permettant pas l’expédition ou de contrôle antifraude fondé sur des éléments objectifs. Le client est informé et les sommes encaissées pour les éléments annulés sont remboursées sur le moyen de paiement d’origine.

Retard ou absence de livraison

Lorsque la date ou le délai de livraison convenu n’est pas respecté, le consommateur bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation. Après avoir demandé au vendeur d’exécuter la livraison dans un délai supplémentaire adapté et en l’absence d’exécution, le consommateur peut résoudre le contrat.

En l’absence de date ou de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Après résolution pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans le délai légal de 14 jours suivant la résolution.

Remboursement

Le remboursement d’une annulation validée est initié vers le moyen de paiement d’origine. Après émission, la banque inscrit le crédit dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés selon son propre cycle de traitement. Aucun frais d’annulation non annoncé avant l’achat n’est appliqué.

Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes à distance réalisées sous la marque VARQORIX auprès de consommateurs dont l’adresse de livraison est située en France. Le vendeur est VARQORIX. Le contact opérationnel est info@varqorix.com, +1 (904) 685-7280, 962 Riley Rd, Middleburg, FL 32068, États-Unis.

Produits

La boutique propose des chaussettes basses, hautes, invisibles et mi-mollet. L’apparence d’une couleur à l’écran dépend du réglage du terminal utilisé et n’écarte pas l’examen de conformité du produit réellement livré.

Disponibilité

La disponibilité est gérée par référence et variante. Une rupture détectée après paiement donne lieu à une information du client et à un choix portant sur l’exécution disponible ou le remboursement de l’article indisponible. Aucun produit différent n’est substitué sans accord.

Prix, TVA, livraison et importation

Les prix des produits sont indiqués en euros et s’appliquent au marché français. Le montant total affiché avant le paiement comprend le prix des produits, la TVA applicable et les frais de livraison. Pour toute commande d’un montant compris entre 0,01 € et 178,52 €, les frais de livraison s’élèvent à 8,43 €. Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 178,53 €, les frais de livraison sont de 0,00 €.

Les commandes partent des États-Unis et sont livrées uniquement en France. La livraison est organisée selon un régime droits acquittés : les droits d’importation et la TVA d’importation liés à l’acheminement sont pris en charge par le vendeur, sans supplément demandé au client lors de la remise.

Processus de commande

Depuis une fiche produit, le client sélectionne les caractéristiques disponibles puis utilise soit le bouton d’ajout au panier, soit le bouton menant directement au paiement. Après un ajout au panier, l’icône du panier permet d’accéder au contenu, puis à la page de paiement. Avant la validation finale, le client renseigne les informations nécessaires, vérifie le récapitulatif et corrige les erreurs de saisie.

La validation du bouton final de commande confirme l’intention d’acheter et entraîne l’obligation de paiement lorsque l’interface de paiement l’indique conformément aux règles applicables. Un message électronique confirme la réception de la commande sur un support durable.

Formation du contrat et refus de commande

Le contrat est conclu après validation de la commande, acceptation du paiement et enregistrement de la commande par le système, sous réserve d’un motif légitime de refus tel qu’une indisponibilité réelle, un paiement refusé, une incohérence d’adresse empêchant la livraison ou une fraude objectivement détectée.

Paiement

Les moyens acceptés sont Mastercard, American Express et Visa. La devise de vente est l’euro. Le paiement à la livraison et le paiement en plusieurs fois ne sont pas proposés. Les données complètes de carte sont traitées par les prestataires de paiement dans l’environnement sécurisé de transaction.

Réserve de propriété et transfert des risques

La propriété des articles reste au vendeur jusqu’au paiement complet. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par le vendeur, en prend possession.

Préparation et livraison

Le traitement dure de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes reçues avant 16 h 20 entrent dans le traitement du jour ; celles reçues après cette heure entrent dans le traitement du jour ouvré suivant. L’estimation de livraison est de 8 à 14 jours ouvrés et reste distincte du délai de préparation.

USPS assure l’expédition au départ des États-Unis. Le suivi est transmis après expédition. Une commande peut être fractionnée en plusieurs colis ; le client reçoit les références disponibles pour chaque envoi. Aucun retrait en entrepôt n’est proposé.

Le client peut transmettre après la commande une préférence de date ou de plage de réception. Cette préférence est communiquée au transporteur et ne vaut pas modification du délai contractuel ni réservation d’un créneau par VARQORIX.

Retard, non-livraison, perte ou dommage de transport

En cas de retard, le client contacte le service client afin de vérifier le suivi et d’engager les démarches utiles auprès du transporteur. Les recours légaux liés au délai de livraison restent applicables, y compris la résolution du contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

En l’absence de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Après résolution du contrat pour défaut de livraison, le remboursement intervient dans le délai légal de 14 jours suivant la résolution.

Un colis indiqué comme perdu, un article endommagé pendant le transport ou une erreur de contenu est signalé à info@varqorix.com avec le numéro de commande et les éléments utiles. Le vendeur organise le recours correspondant sans faire supporter au consommateur le risque de transport avant la remise physique.

Annulation avant expédition

Tant que la commande n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation. Après l’expédition, il peut demander un retour dans un délai de 14 jours.

Droit de rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours calendaires pour notifier sa rétractation à compter de la réception du bien. Pour une commande livrée en plusieurs lots, le délai court à compter de la réception du dernier lot ou du dernier article concerné. Après notification, le bien est retourné dans un délai de 14 jours.

Les frais standards de retour sont pris en charge par VARQORIX. Le client contacte le service avant l’envoi afin de recevoir l’adresse et les instructions de retour.

Les articles fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés relèvent de l’exception légale au droit de rétractation.

Remboursement après rétractation

Le remboursement comprend le prix payé et les frais de livraison correspondant au mode standard proposé lors de la commande. Le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’entre pas dans ce remboursement légal.

Le vendeur rembourse sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Pour la vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement utilise le moyen de paiement d’origine. Après son émission, l’apparition du crédit bancaire intervient dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés selon la banque.

Échanges

Une demande d’échange est adressée dans les 14 jours suivant la réception. Les frais standards de retour et de réexpédition sont pris en charge par VARQORIX. Une différence de prix est réglée ou remboursée avant l’envoi du nouvel article.

Garanties légales et service après-vente

La garantie légale de conformité s’exerce pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. La garantie des vices cachés reste également disponible lorsque ses conditions sont réunies. Les demandes sont traitées par le service après-vente sans réduire les droits impératifs du consommateur.

Force majeure

Un événement répondant aux critères légaux de la force majeure produit les effets prévus par le droit applicable sur l’obligation empêchée. Cette clause ne réduit pas les droits impératifs du consommateur liés aux sommes déjà dues ou aux recours ouverts par la loi.

Responsabilité

Aucune clause des présentes CGV n’exclut une responsabilité qui ne peut pas être exclue par la loi ni un droit impératif accordé au consommateur.

Archivage du contrat

Les confirmations de commande et informations contractuelles sont conservées sur support durable dans les systèmes de la boutique selon les obligations applicables. Le client conserve les messages reçus et peut demander les informations relatives à sa commande au service client.

Acceptation, droit applicable et juridiction

La commande implique l’acceptation des CGV présentées avant validation. Le droit choisi pour le contrat ne prive pas le consommateur résidant en France de la protection que lui accordent les dispositions impératives applicables. Les règles de compétence juridictionnelle protectrices du consommateur restent applicables.

Les prix destinés aux consommateurs en France sont affichés en euros. Les montants affichés au cours du parcours d’achat présentent la TVA applicable selon le traitement fiscal de la vente.

Avant la validation finale, le récapitulatif de commande affiche le prix des articles, les frais de livraison et le total à payer. Aucun frais obligatoire lié à la commande n’est ajouté après la validation sans avoir été présenté au client avant son engagement.

Frais de livraison

Importation et régime droits acquittés

Les commandes sont expédiées des États-Unis vers la France sous un régime de livraison droits acquittés. Les droits de douane et la TVA d’importation liés à l’acheminement sont pris en charge par le vendeur. Le client ne règle pas de supplément d’importation lors de la réception.

Erreur manifeste de prix

Une erreur technique manifeste de prix est examinée avant l’exécution de la commande. Lorsqu’elle empêche la vente au prix réellement applicable, le client est informé avant expédition et reçoit le choix prévu par le droit applicable, sans modification unilatérale d’un prix déjà valablement convenu.

Modification des prix

Une modification de tarif concerne les commandes futures. Le prix d’une commande déjà conclue n’est pas augmenté unilatéralement après sa formation.

Remboursement et TVA

Lorsqu’un remboursement est dû, son calcul reprend les montants effectivement payés correspondant aux éléments remboursables, y compris la composante fiscale incluse dans ces montants.

Le consommateur qui conclut à distance un achat de bien dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Point de départ du délai

Pour un article unique, le délai court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour une commande comprenant plusieurs biens livrés séparément ou en plusieurs lots, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou du dernier lot.

Lorsque le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant selon les règles de computation des délais applicables.

Notification

La décision de rétractation doit être communiquée avant l’expiration du délai par e-mail à info@varqorix.com ou par téléphone au +1 (904) 685-7280.

Retour après notification

Après notification de la rétractation, le consommateur renvoie l’article dans un délai de 14 jours. Avant l’envoi, il contacte VARQORIX afin de recevoir l’adresse de retour et les instructions logistiques. L’adresse de retour n’est pas publiée sur cette page.

Les frais standards de retour sont pris en charge par VARQORIX. Aucun frais de traitement de retour n’est facturé.

Examen du produit et dépréciation

Le consommateur peut manipuler le bien dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut être prise en compte conformément à la loi. L’absence d’emballage d’origine ne supprime pas à elle seule le droit légal de rétractation.

Exception pour les biens personnalisés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, conformément à l’exception légale applicable aux contrats à distance.

Montant remboursé

Le remboursement porte sur les sommes payées pour le bien retourné ainsi que sur les frais de livraison correspondant au mode standard proposé pour la commande. Lorsque le consommateur a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard, le supplément de coût n’est pas remboursé au titre du droit de rétractation.

Délai et moyen de remboursement

Le vendeur rembourse sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen ne générant pas de frais. Après émission du remboursement, l’inscription sur le compte bancaire intervient dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés selon la banque. En cas de dépassement, le consommateur contacte info@varqorix.com.

Les conséquences d’un remboursement effectué après le délai légal suivent les majorations et recours prévus par le droit français.