Politique de Livraison

La présente Politique de Livraison s’applique aux commandes VARQORIX livrées aux consommateurs en France. Elle précise les règles relatives à la préparation, aux frais de livraison, à l’acheminement, au suivi, aux incidents de transport et aux recours en cas de retard.

Elle concerne les chaussettes basses, les chaussettes hautes, les chaussettes invisibles et les chaussettes mi-mollet proposés sur la boutique VARQORIX.

VARQORIX livre les commandes à une adresse située en France. La boutique ne propose pas de livraison vers un autre pays.

Les colis sont expédiés depuis les États-Unis. Leur transport et leur livraison sont assurés par le service postal américain (USPS).

Aucun retrait en entrepôt ni retrait sur le lieu d’expédition n’est proposé.

Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés. Il couvre les opérations effectuées avant la remise du colis au transporteur : vérification du paiement, affectation du stock, contrôle de la référence, emballage et création des informations d’expédition.

Heure limite de traitement

Toute commande reçue avant 16 h 20 est intégrée au cycle de traitement du jour. Après 16 h 20, elle est traitée à compter du jour ouvré suivant.

Si un jour férié en France interrompt le traitement, les opérations reprennent le jour ouvré suivant.

Les frais de livraison dépendent du montant des articles commandés et sont indiqués avant la validation du paiement.

Lorsqu’une commande est expédiée en plusieurs colis à l’initiative de VARQORIX, aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé au client.

L’estimation de livraison est de 8 à 14 jours ouvrés. Elle correspond à l’acheminement après expédition et demeure distincte du délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés.

Cette estimation constitue un repère logistique pour les livraisons en France.

Après la commande, le client peut communiquer à VARQORIX une date ou une plage de réception préférée. Cette indication est transmise au transporteur à titre de préférence et ne vaut pas réservation d’un créneau auprès du réseau postal.

Le client doit fournir une adresse complète permettant la livraison : nom du destinataire, numéro et voie, complément nécessaire, code postal, ville et coordonnées de contact demandées lors du paiement.

Toute demande de correction d’adresse doit être adressée avant l’expédition par courrier électronique à info@varqorix.com ou par téléphone au +1 (904) 685-7280.

Après remise du colis au transporteur, toute modification d’adresse dépend des possibilités offertes par le réseau de livraison. Lorsque le transporteur l’autorise encore, VARQORIX lui transmet les informations nécessaires.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut empêcher la livraison. Si une nouvelle expédition entraîne un coût directement lié aux informations fournies lors de la commande, ce coût est communiqué au client avant toute réexpédition et aucun nouveau paiement n’est prélevé sans son accord préalable.

Après remise au transporteur, un avis d’expédition est envoyé à l’adresse électronique utilisée pour la commande. Il indique le numéro de suivi disponible et le moyen de consultation correspondant.

Selon la disponibilité du stock, le poids ou les dimensions des articles, une commande peut être répartie en plusieurs expéditions.

En cas d’expédition en plusieurs colis, l’avis d’expédition mentionne les références de suivi correspondantes. Les articles d’une même commande peuvent donc être livrés à des dates différentes.

En cas d’absence du destinataire, le colis est traité selon les options prévues par le réseau de livraison : nouvelle présentation, mise à disposition dans un lieu indiqué par le transporteur ou retour du colis.

Le client est invité à consulter le suivi et les notifications du transporteur afin de connaître les modalités applicables à son colis.

Si l’échec de livraison est imputable au transporteur alors que l’adresse fournie est correcte et accessible, VARQORIX ne facture aucun frais supplémentaire de nouvelle livraison au client.

Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou devenue inaccessible au regard des informations fournies lors de la commande, VARQORIX contacte le client avant toute nouvelle expédition. Le coût de cette nouvelle expédition est indiqué avant son acceptation.

En cas de retard indiqué par le suivi ou d’absence de livraison dans le délai convenu, le client peut contacter VARQORIX à info@varqorix.com ou au +1 (904) 685-7280. VARQORIX vérifie alors la situation du colis et effectue les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Lorsque le délai de livraison convenu n’est pas respecté, le consommateur bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation. Il peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce délai, il peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.

Le consommateur peut également résoudre immédiatement le contrat dans les cas prévus par la loi, notamment si le vendeur refuse de livrer ou si la date de livraison constituait une condition essentielle du contrat connue du vendeur avant sa conclusion.

En l’absence de date ou de délai de livraison convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées au titre du contrat concerné sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la date de résolution. Le remboursement est émis vers le moyen de paiement d’origine.

Après émission du remboursement, l’inscription du crédit sur le compte intervient dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés selon le cycle de traitement de la banque. Si ce délai est dépassé après confirmation de l’émission, le client peut contacter info@varqorix.com.

Tout colis non reçu malgré une anomalie de suivi, identifié comme perdu ou contenant un article endommagé pendant le transport doit être signalé à VARQORIX avec le numéro de commande et les informations utiles.

En cas de dommage visible, des photographies du colis, de l’étiquette de transport et de l’article peuvent être demandées afin de constater l’état de l’envoi et de transmettre les éléments nécessaires au transporteur.

VARQORIX examine le dossier afin d’assurer la bonne exécution de la commande. Selon la situation constatée, une nouvelle expédition ou un remboursement est organisé dans le respect des droits du consommateur.

Lorsque le transporteur intervient dans le cadre de l’expédition organisée par le vendeur, VARQORIX prend en charge les démarches auprès de celui-ci. Le consommateur ne supporte pas la perte du colis avant le transfert légal des risques.

Le risque de perte ou d’endommagement demeure à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique du bien par le consommateur, ou par un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur.

Lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur non proposé par le vendeur, le transfert des risques intervient conformément à la règle légale applicable à cette situation.

Les commandes sont expédiées des États-Unis vers la France selon un régime de livraison droits acquittés.

Pour le marché français, les prix et le total de la commande sont affichés en euros. Le montant présenté au paiement comprend le prix des articles, la TVA applicable et les frais de livraison correspondant au panier.

Les droits d’importation et la TVA d’importation liés à l’acheminement sont pris en charge par le vendeur. Aucun supplément d’importation n’est demandé au client lors de la remise du colis.

Pour toute question relative à la préparation, au suivi, à une modification d’adresse avant expédition, à un retard, à un colis perdu ou à un dommage de transport, le client peut contacter VARQORIX en indiquant son numéro de commande.