Politique d’annulation de commande

VARQORIX est une marque indépendante exploitée depuis les États-Unis et destinée à la vente en ligne sur le marché français. L’offre comprend des chaussettes basses, des chaussettes hautes, des chaussettes invisibles et des chaussettes mi-mollet.

VARQORIX exerce son activité à l’adresse suivante : 962 Riley Rd, Middleburg, FL 32068, États-Unis. Le service client est joignable par courrier électronique à info@varqorix.com et par téléphone au +1 (904) 685-7280.

Les commandes à destination de la France sont préparées aux États-Unis. Le traitement comprend la validation du paiement, l’affectation du stock, le contrôle visuel, l’emballage et la création des données d’expédition.

L’acheminement est assuré par le service postal américain (USPS). Une commande comportant plusieurs articles peut être fractionnée selon le stock ou les caractéristiques des produits ; l’e-mail d’expédition indique alors le suivi correspondant à chaque colis.

Le service après-vente accompagne les clients pour les questions de commande, paiement, livraison, rétractation, échange, conformité et réclamation. Les horaires de service sont du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés en France.

Éditeur et vendeur

Le site est édité et exploité sous la marque VARQORIX.
Marque commerciale : VARQORIX
Adresse : 962 Riley Rd, Middleburg, FL 32068, États-Unis
Téléphone : +1 (904) 685-7280
Courrier électronique : info@varqorix.com

Toute demande émanant d’un client ou d’une autorité peut être adressée à info@varqorix.com.

Propriété intellectuelle

Les contenus originaux du site, notamment le nom VARQORIX, les textes, photographies, créations graphiques, signes distinctifs et contenus éditoriaux, sont protégés par les droits applicables. Toute reproduction, adaptation, extraction ou diffusion non autorisée est interdite, sauf usage expressément permis par la loi.

Responsable du traitement

VARQORIX est responsable du traitement des données personnelles des clients de la boutique. Toute question relative à la protection des données peut être adressée à info@varqorix.com.

Données traitées et finalités

Origine des données

Les données sont recueillies lors de la navigation, de la création d’un compte, de la commande, du paiement, des échanges avec le service client et de la gestion des préférences de traceurs. Les données techniques résultent de l’utilisation du site et de son infrastructure.

Caractère requis des informations

Les informations nécessaires à la commande permettent de conclure le contrat, traiter le paiement et organiser la livraison ; à défaut, la commande ne peut pas être finalisée. Les données liées à la publicité personnalisée et aux mesures d’audience soumises au consentement restent facultatives.

Destinataires

Les données peuvent être accessibles aux personnes autorisées de VARQORIX et aux prestataires nécessaires au service : hébergement et commerce électronique, paiement, prévention de la fraude, transport, assistance technique, service client, mesure d’audience et publicité activée selon les choix de consentement.

Shopify fournit l’infrastructure de la boutique et USPS assure l’acheminement au départ des États-Unis. Les prestataires bancaires et de paiement traitent les données nécessaires à l’autorisation des cartes Mastercard, American Express et Visa. VARQORIX n’a pas vocation à conserver les informations complètes de carte dans ses outils internes.

Transferts internationaux

L’exploitation depuis les États-Unis et le recours à des prestataires internationaux peuvent entraîner des traitements hors de l’Espace économique européen. Les transferts concernés sont encadrés par les mécanismes juridiques applicables, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types assorties, le cas échéant, de mesures appropriées.

Droits des personnes

Les demandes d’exercice de droits peuvent être adressées à info@varqorix.com. Une vérification d’identité proportionnée peut être requise si nécessaire pour protéger les données. La réponse intervient dans le délai prévu par le RGPD, en principe dans le mois suivant la réception d’une demande complète.

Décisions automatisées et profilage

Les dispositifs antifraude et certains outils publicitaires peuvent produire des indicateurs automatisés à partir de données techniques et transactionnelles. Aucune décision produisant des effets juridiques significatifs n’est prise exclusivement sur cette base sans les garanties prévues par le droit applicable.

Protection et incidents

Des mesures adaptées de contrôle d’accès, chiffrement des transmissions, journalisation et limitation des habilitations sont mises en œuvre selon les responsabilités de chaque prestataire. En cas de violation de données présentant un risque pour les droits et libertés, les obligations légales de notification et d’information sont appliquées.

Évolution de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution des traitements, de l’infrastructure ou des obligations applicables. Toute modification substantielle est portée à la connaissance des utilisateurs par un moyen approprié.

Le service après-vente prend en charge les demandes concernant les articles livrés, défauts, dommages de transport, articles manquants, erreurs de préparation, échanges, remboursements et garanties légales.

Le service est joignable du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés en France, par courrier électronique à info@varqorix.com et par téléphone au +1 (904) 685-7280.

La demande doit préciser le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat, l’article concerné et le problème rencontré. Des photographies ou une courte vidéo peuvent être sollicitées si elles sont utiles à l’examen d’un défaut ou d’un dommage. Une pièce d’identité n’est demandée que lorsqu’une vérification est nécessaire à la protection des données ou à la prévention de la fraude.

Traitement d’un article défectueux, endommagé ou incomplet

1. Enregistrement de la demande et identification de la commande concernée.
2. Analyse des informations et justificatifs utiles.
3. Détermination de la solution applicable : remplacement, nouvelle expédition, réduction du prix, remboursement ou autre recours prévu par les garanties légales.
4. Organisation du retour lorsque l’examen du produit le nécessite.

Les frais d’expédition nécessaires à l’application de la garantie légale de conformité ne sont pas supportés par le consommateur. Pour tout échange remplissant les conditions requises, VARQORIX prend en charge les frais standard de retour et de réexpédition.

Les produits commercialisés étant des chaussettes, le service après-vente ne comprend ni installation ni intervention technique à domicile. Lorsqu’un retour est nécessaire, la procédure est organisée à distance après prise de contact.

La présente politique d’échange s’applique aux commandes livrées en France. Toute demande doit être adressée dans les 14 jours calendaires suivant la réception de l’article, par courrier électronique à info@varqorix.com ou par téléphone au +1 (904) 685-7280.

La demande précise le numéro de commande, l’article retourné, la taille ou la référence souhaitée et les coordonnées de contact. L’adresse de retour n’est pas publiée sur cette page ; elle est communiquée par VARQORIX avec les instructions d’acheminement après enregistrement de la demande.

L’article peut être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour en apprécier la nature, les caractéristiques et l’ajustement.

Les articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés relèvent du régime légal applicable aux biens personnalisés et ne sont pas soumis au processus ordinaire d’échange pour convenance.

Frais et acheminement

VARQORIX prend en charge les frais standards de retour de l’article échangé ainsi que les frais standards d’expédition du nouvel article. Aucun frais de traitement d’échange n’est appliqué. Le service client communique le mode de retour à utiliser.

Différence de prix et stock

Si l’article choisi est plus cher, la différence de prix est indiquée avant validation ; s’il est moins cher, la différence est remboursée sur le moyen de paiement d’origine. En cas d’indisponibilité de la référence demandée, le consommateur choisit une autre référence disponible ou le remboursement de l’article retourné.

Le nouvel article est préparé après validation de l’échange, sous réserve de disponibilité. Le suivi est transmis dès la remise au transporteur. Le vendeur demeure responsable du risque jusqu’à la prise de possession physique par le consommateur ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.

Si l’échange ne peut pas être réalisé, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement d’origine. Après émission du remboursement, l’inscription sur le compte bancaire intervient dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés selon le traitement de la banque. En cas de dépassement, le consommateur peut contacter info@varqorix.com.

Garantie légale de conformité

Les biens vendus aux consommateurs en France sont couverts par la garantie légale de conformité. Toute action fondée sur un défaut de conformité peut être exercée pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, conformément au Code de la consommation.

La conformité s’apprécie notamment au regard de la description du produit, de ses caractéristiques annoncées, de l’usage normalement attendu d’un bien comparable et des qualités convenues lors de la vente.

VARQORIX est le vendeur responsable de la mise en œuvre des garanties. La demande est adressée à info@varqorix.com ou au +1 (904) 685-7280, avec le numéro de commande et les éléments décrivant le défaut.

Mise en conformité

Le consommateur bénéficie des recours prévus par la loi, notamment la réparation ou le remplacement lorsque ces solutions sont appropriées et juridiquement applicables. La mise en conformité est effectuée sans frais et dans un délai qui ne dépasse pas 30 jours à compter de la demande conforme aux conditions légales.

Pour des chaussettes, le remplacement constitue généralement la solution adaptée lorsqu’une réparation n’est pas pertinente. Si la mise en conformité ne peut intervenir dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat dans les cas prévus par le Code de la consommation.

Lorsqu’une réparation ou un remplacement ouvre droit à une prolongation ou à une nouvelle période de garantie dans les conditions prévues par la loi, cette règle s’applique au bien concerné.

Vices cachés

La garantie des vices cachés demeure applicable indépendamment de la garantie légale de conformité lorsque les conditions du Code civil sont réunies. Le consommateur peut exercer les recours prévus par ce régime, notamment restituer le bien contre remboursement ou le conserver avec une réduction du prix.

Garantie commerciale

Aucune garantie commerciale distincte n’est prévue sur cette page. Les garanties légales s’appliquent sans coût supplémentaire et ne peuvent être réduites par une autre politique du site.

Exclusions liées à l’usage

L’usure normale, les dommages postérieurs à la livraison résultant d’un usage contraire aux instructions d’entretien, d’une altération volontaire ou d’un événement extérieur ne constituent pas automatiquement un défaut de conformité existant lors de la délivrance. Chaque demande est appréciée au regard des règles de preuve applicables.

Accès et capacité

L’accès au site s’effectue au moyen d’un équipement et d’une connexion placés sous la responsabilité de l’utilisateur. Toute commande suppose que l’acheteur dispose de la capacité juridique requise pour conclure un contrat de vente ou de l’autorisation prévue par la loi.

Compte et exactitude des informations

En cas de création d’un compte, l’utilisateur fournit des informations exactes et maintient ses coordonnées à jour. Les identifiants sont personnels. Toute utilisation anormale ou suspicion d’accès non autorisé doit être signalée à info@varqorix.com.

Usages autorisés

Le site permet notamment de consulter les produits, gérer un panier, passer une commande, suivre la relation client et accéder aux informations relatives aux achats. Toute action visant à perturber le service, contourner ses protections, accéder sans autorisation à des données, extraire massivement des contenus ou commettre une fraude est interdite.

Fraude et abus

Un compte ou une opération présentant des indices objectifs de fraude, d’usurpation, de paiement non autorisé ou d’atteinte au fonctionnement du site peut faire l’objet de vérifications ou de mesures d’accès proportionnées. Les droits attachés à une commande valablement conclue demeurent préservés.

Informations produits

Les fiches produits présentent les caractéristiques essentielles utiles à l’achat. Le rendu des couleurs peut varier selon l’écran utilisé, sans incidence sur les droits relatifs à la conformité du produit livré.

Disponibilité du site

Des opérations de maintenance, de correction ou de sécurisation peuvent rendre certaines fonctions temporairement indisponibles. Les commandes déjà conclues restent soumises aux obligations contractuelles applicables.

Propriété intellectuelle

Les contenus protégés du site ne peuvent être copiés, revendus, adaptés ou exploités au-delà des usages autorisés par la loi sans l’accord du titulaire des droits.

Services tiers

Certains liens ou services renvoient vers des prestataires tiers, notamment pour le paiement, le suivi logistique ou les fonctions techniques. Leur utilisation peut être soumise à leurs propres conditions, sans limiter les droits du consommateur à l’égard du vendeur.

Droit applicable et réclamations

Les présentes CGU s’appliquent sous réserve des règles impératives applicables et ne privent pas un consommateur résidant en France de ses protections légales. Toute demande peut être adressée à info@varqorix.com ou au +1 (904) 685-7280.

Un cookie ou autre traceur est une donnée lue ou enregistrée sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation d’un service en ligne.

Catégories

Traceurs liés à l’infrastructure Shopify

L’infrastructure Shopify utilise des traceurs nécessaires au panier, à la session, à la sécurité du parcours et à la mémorisation des choix de confidentialité, ainsi que des traceurs de mesure activés conformément au choix du visiteur.

Services Google

Les outils de mesure et de campagne associés à Google utilisent des identifiants destinés à la mesure d’audience et des conversions, après recueil du consentement lorsqu’il est requis.

Consentement

Les traceurs non essentiels soumis au consentement ne sont ni lus ni déposés avant un choix positif. L’interface propose, au même niveau d’accès, Accepter, Refuser et Paramétrer les préférences. Le refus n’empêche pas l’utilisation des fonctions essentielles d’achat.

Le choix d’accepter ou de refuser est mémorisé pendant une durée proportionnée afin d’éviter une sollicitation à chaque page. Une durée de 6 mois est retenue pour la mémorisation du choix, sous réserve d’une modification des finalités ou d’un retrait antérieur du consentement.

Retrait et réglages

Le consentement peut être retiré à tout moment depuis l’outil de préférences de confidentialité du site. Le navigateur permet également d’effacer ou de bloquer certains traceurs, avec des effets variables selon les fonctions concernées.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les transferts correspondants sont encadrés par les mécanismes juridiques applicables au prestataire et au pays de destination.

Les paiements sont acceptés par Mastercard, American Express et Visa. Le paiement à la livraison et le paiement en plusieurs fois ne sont pas proposés.

Les prix destinés au marché français sont affichés en euros. Avant validation, la page de paiement présente le montant total de la commande, incluant le prix des articles, la TVA applicable et les frais de livraison correspondant au montant du panier.

Autorisation et débit

Lors de la validation, les données de paiement sont transmises au prestataire chargé de solliciter l’autorisation de la carte. Selon l’émetteur et le prestataire, une autorisation ou préautorisation peut apparaître avant le débit définitif.

En cas de refus du paiement, la commande n’est pas validée au titre de cette transaction. Le client peut vérifier les informations saisies ou utiliser une autre carte acceptée. Une vérification complémentaire peut être requise pour l’authentification ou la prévention de la fraude.

Contrôle antifraude

Une transaction présentant des incohérences objectives liées au paiement, à l’identité de commande, à l’adresse ou aux signaux techniques peut faire l’objet d’une vérification. Un paiement présentant un risque élevé peut être refusé lorsque les éléments disponibles le justifient.

Remboursements

Tout remboursement validé est adressé vers le moyen de paiement d’origine. Après émission, l’inscription du crédit sur le compte intervient dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés selon le traitement de la banque. En cas de dépassement de ce délai après confirmation de l’émission, le client peut écrire à info@varqorix.com.

Après réception, la commande fait l’objet d’un accusé de réception électronique. Son traitement comprend la validation du paiement, le contrôle du stock et, lorsque nécessaire, des vérifications antifraude proportionnées.

Jours et heure limite

Les jours ouvrés de traitement sont du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables au fonctionnement de l’activité. Une commande reçue avant 16 h 20 entre dans le traitement du jour. Une commande reçue après 16 h 20 entre dans le traitement du jour ouvré suivant. Pendant un jour férié français affectant le service, le traitement reprend le jour ouvré suivant.

Délai de préparation

La préparation dure de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai couvre uniquement les opérations réalisées avant l’expédition et demeure distinct de l’estimation de livraison annoncée.

Adresse et annulation avant expédition

Toute demande de correction d’adresse ou d’annulation doit être transmise dès que possible avant l’expédition à info@varqorix.com ou par téléphone au +1 (904) 685-7280. Elle reste possible tant que la commande n’a pas été remise au transporteur et que l’opération logistique concernée n’est pas finalisée.

Préparation matérielle

1. Réservation du stock pour la commande.
2. Prélèvement des références commandées.
3. Vérification visuelle de la référence, de la taille et de la quantité.
4. Conditionnement adapté au transport.
5. Création de l’étiquette d’expédition et du suivi.

Rupture après commande

Si une indisponibilité est constatée après paiement, le client en est informé. Aucun produit de substitution n’est expédié sans son accord. Le client peut accepter l’exécution partielle avec remboursement de la partie indisponible ou l’annulation correspondante lorsque le contrat ne peut être exécuté.

Expédition et suivi

L’expédition est effectuée depuis les États-Unis avec USPS. Après remise au transporteur, une confirmation comportant le numéro de suivi disponible est envoyée. Une commande peut être répartie en plusieurs colis selon le stock, le poids ou les dimensions ; les numéros de suivi correspondants sont alors communiqués.

Délais de livraison et France

La livraison est proposée uniquement en France. L’estimation de livraison est de 8 à 14 jours ouvrés. Cette estimation est distincte du délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés et peut varier selon la destination en France et le parcours postal.

Le retrait en entrepôt n’est pas proposé. Après la commande, le client peut communiquer une date ou une plage de réception souhaitée ; cette préférence est transmise au transporteur sans modifier les règles de remise du réseau postal.

Frais de livraison

Les commandes sont expédiées selon un régime de livraison droits acquittés. Les droits d’importation et la TVA d’importation liés à l’acheminement sont pris en charge par le vendeur. Aucun supplément d’importation n’est demandé au client lors de la remise.

Écart de stock après paiement

Si une référence déjà payée devient indisponible, le client en est informé par courrier électronique. Aucun produit différent n’est substitué sans son accord explicite.

Pour une commande comprenant plusieurs articles, le client peut accepter l’expédition des articles disponibles et le remboursement de la partie indisponible. Les frais de livraison appliqués au client ne sont pas majorés lorsque le fractionnement est décidé pour exécuter la commande.

Alerte de retour en stock

Une alerte de retour en stock indique la disponibilité constatée au moment de l’envoi. La disponibilité définitive reste appréciée au moment du passage et du traitement de la commande.

Erreur technique

Toute erreur manifeste d’affichage du stock ou incohérence technique est corrigée dès son identification. Si elle empêche l’exécution d’une commande déjà payée, le client en est informé et les sommes correspondant aux articles non fournis sont remboursées.

Une réclamation peut concerner une commande, un paiement, une livraison, un article manquant ou endommagé, une non-conformité, un remboursement, un échange, le service après-vente ou toute autre difficulté liée à l’achat.

Elle peut être adressée par courrier électronique à info@varqorix.com, par téléphone au +1 (904) 685-7280 ou par courrier à 962 Riley Rd, Middleburg, FL 32068, États-Unis.

Informations utiles

La demande précise le numéro de commande, le nom du client, son objet, les faits concernés et la solution attendue. Des photographies, captures, justificatifs de paiement ou éléments de suivi peuvent être joints lorsqu’ils sont utiles à l’examen du dossier.

Enregistrement et traitement

Toute réclamation reçue par courrier électronique est enregistrée avec sa date et son contenu. Un accusé de réception ou une première réponse est adressé dans un délai de 2 jours ouvrés. Le dossier est examiné selon sa nature et les éléments disponibles ; si une pièce complémentaire est requise, elle est identifiée clairement.

VARQORIX vise une réponse motivée dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception des éléments nécessaires. Si une enquête auprès du transporteur ou d’un prestataire nécessite davantage de temps, le client est informé de l’avancement.

Solutions

Selon la situation, la solution peut consister en une nouvelle expédition, un remplacement, une réduction du prix, un remboursement ou toute autre mesure prévue par le contrat ou les garanties légales. Aucun frais de traitement de réclamation n’est facturé.

Le dépôt d’une réclamation ne limite ni le droit de rétractation ni les garanties légales. Les données du dossier sont limitées à celles nécessaires au traitement, à la preuve des échanges et à la défense des droits.

Le portail européen d’information relatif au règlement extrajudiciaire des litiges est accessible à l’adresse suivante : consumer-redress.ec.europa.eu.

Les paiements en ligne reposent sur une transmission chiffrée entre le navigateur, la boutique et les services de paiement. Le protocole HTTPS avec chiffrement TLS protège les données pendant leur transmission sur le réseau.

Les données complètes de carte sont saisies dans le parcours de paiement puis transmises au prestataire concerné. VARQORIX n’a pas à conserver le numéro complet de carte dans ses outils internes pour traiter la commande.

Autorisation et authentification

Le prestataire de paiement et l’émetteur de la carte appliquent leurs procédures d’autorisation et d’authentification. Une étape supplémentaire peut être demandée afin de confirmer l’identité du titulaire.

Prévention de la fraude

Des indicateurs transactionnels et techniques permettent de détecter des incohérences, tentatives répétées ou schémas associés à la fraude. Une commande signalée peut être vérifiée avant acceptation définitive, dans la limite des éléments proportionnés au risque identifié.

Protection du compte

L’utilisateur doit préserver la confidentialité de ses identifiants, éviter de réutiliser un mot de passe compromis et signaler rapidement tout accès non autorisé ou toute opération non reconnue.

Paiement non reconnu, échec ou double débit

Toute opération non reconnue doit être signalée sans délai à la banque émettrice et à info@varqorix.com. En cas d’échec de paiement ou d’affichage de deux opérations, le service client vérifie l’état de la commande et les références de transaction disponibles.

Remboursement

Les remboursements sont initiés vers le moyen de paiement d’origine afin de limiter les risques de détournement. L’affichage du crédit dépend ensuite du cycle de traitement bancaire, avec un délai de 3 à 10 jours ouvrés après émission.

Accès et conservation

L’accès aux données de paiement disponibles dans les outils de gestion est réservé aux fonctions nécessaires au traitement de la commande, au remboursement, à la comptabilité et à la prévention de la fraude.

Incident

Aucun service connecté à Internet ne peut supprimer tout risque technique. En cas d’incident affectant des données de paiement ou des données personnelles, les mesures de confinement, d’analyse et de notification exigées par la réglementation sont mises en œuvre selon la nature de l’événement.

Une demande d’annulation peut être acceptée tant que la commande n’a pas été expédiée. Elle doit être adressée à info@varqorix.com ou communiquée au +1 (904) 685-7280, avec le numéro de commande et le nom utilisé lors de l’achat.

Dès que la commande a été remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée dans le circuit logistique. Le consommateur conserve toutefois son droit légal de rétractation et peut en informer VARQORIX dans les 14 jours calendaires suivant la réception, puis retourner le bien dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

Annulation partielle

Avant expédition, l’annulation peut porter sur une partie de la commande si la préparation permet encore de séparer les articles. Le remboursement couvre les éléments annulés et l’éventuel ajustement des frais applicable au panier restant selon la règle tarifaire annoncée avant paiement.

Annulation par le vendeur

VARQORIX peut annuler une commande en cas d’indisponibilité réelle du produit, d’échec de paiement, d’adresse empêchant l’expédition ou de contrôle antifraude fondé sur des éléments objectifs. Le client en est informé et les sommes encaissées pour les éléments annulés sont remboursées sur le moyen de paiement d’origine.

Retard ou absence de livraison

Si la date ou le délai de livraison convenu n’est pas respecté, le consommateur dispose des recours prévus par le Code de la consommation. Après avoir demandé au vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire adapté, il peut résoudre le contrat si l’exécution n’intervient pas.

En l’absence de date ou de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Après résolution pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans le délai légal de 14 jours suivant la résolution.

Remboursement

Le remboursement d’une annulation validée est initié vers le moyen de paiement d’origine. Après émission, la banque inscrit le crédit dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés selon son propre cycle de traitement. Aucun frais d’annulation non annoncé avant l’achat n’est appliqué.

Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions encadrent les ventes à distance réalisées sous la marque VARQORIX au profit de consommateurs dont l’adresse de livraison se situe en France. Le vendeur est VARQORIX. Le contact opérationnel est info@varqorix.com, +1 (904) 685-7280, 962 Riley Rd, Middleburg, FL 32068, États-Unis.

Produits

La boutique commercialise des chaussettes basses, hautes, invisibles et mi-mollet. Le rendu d’une couleur peut varier selon le terminal utilisé, sans préjudice de l’examen de conformité du produit effectivement livré.

Disponibilité

La disponibilité est suivie par référence et variante. Si une rupture est constatée après paiement, le client en est informé et peut choisir l’exécution disponible ou le remboursement de l’article indisponible. Aucun produit différent n’est substitué sans son accord.

Prix, TVA, livraison et importation

Les prix sont indiqués en euros pour le marché français. Avant paiement, le total comprend le prix des produits, la TVA applicable et les frais de livraison. Pour toute commande d’un montant compris entre 0,01 € et 178,52 €, les frais de livraison s’élèvent à 8,43 €. Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 178,53 €, les frais de livraison sont de 0,00 €.

Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis et livrées uniquement en France. La livraison est organisée selon un régime droits acquittés : les droits d’importation et la TVA d’importation liés à l’acheminement sont pris en charge par le vendeur, sans supplément demandé au client lors de la remise.

Processus de commande

Sur la fiche produit, le client sélectionne les caractéristiques disponibles puis ajoute l’article au panier ou accède directement au paiement. Avant la validation finale, il renseigne les informations requises, vérifie le récapitulatif et peut corriger les éventuelles erreurs de saisie.

La validation finale confirme l’intention d’acheter et emporte obligation de paiement lorsque l’interface l’indique conformément aux règles applicables. Un courrier électronique confirme la réception de la commande sur un support durable.

Formation du contrat et refus de commande

Le contrat est formé après validation de la commande, acceptation du paiement et enregistrement par le système, sous réserve d’un motif légitime de refus tel qu’une indisponibilité réelle, un paiement refusé, une adresse empêchant la livraison ou une fraude objectivement détectée.

Paiement

Les moyens acceptés sont Mastercard, American Express et Visa. La devise de vente est l’euro. Le paiement à la livraison et le paiement en plusieurs fois ne sont pas proposés. Les données complètes de carte sont traitées par les prestataires de paiement dans l’environnement sécurisé de transaction.

Réserve de propriété et transfert des risques

Les articles demeurent la propriété du vendeur jusqu’au paiement complet. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lors de la prise de possession physique du bien, ou à un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur proposé par le vendeur.

Préparation et livraison

Le traitement dure de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes reçues avant 16 h 20 entrent dans le traitement du jour ; celles reçues après cette heure entrent dans le traitement du jour ouvré suivant. L’estimation de livraison est de 8 à 14 jours ouvrés et reste distincte du délai de préparation.

USPS assure l’expédition au départ des États-Unis. Le suivi est transmis après expédition. Une commande peut être fractionnée en plusieurs colis ; le client reçoit les références disponibles pour chaque envoi. Aucun retrait en entrepôt n’est proposé.

Après la commande, le client peut communiquer une préférence de date ou de plage de réception. Cette préférence est transmise au transporteur et ne modifie ni le délai contractuel ni les conditions de remise applicables.

Retard, non-livraison, perte ou dommage de transport

En cas de retard, le client peut contacter le service client afin de vérifier le suivi et d’engager les démarches utiles auprès du transporteur. Les recours légaux relatifs au délai de livraison restent applicables, y compris la résolution du contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

En l’absence de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Après résolution du contrat pour défaut de livraison, le remboursement intervient dans le délai légal de 14 jours suivant la résolution.

Tout colis indiqué comme perdu, article endommagé pendant le transport ou erreur de contenu doit être signalé à info@varqorix.com avec le numéro de commande et les éléments utiles. Le vendeur organise la solution applicable sans transférer au consommateur le risque de transport avant la remise physique.

Annulation avant expédition

Tant que la commande n’a pas été expédiée, le consommateur peut demander son annulation. Après l’expédition, il peut demander un retour dans un délai de 14 jours.

Droit de rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier sa rétractation. En cas de livraison en plusieurs lots, ce délai court à compter de la réception du dernier lot ou du dernier article concerné. Après notification, le bien doit être retourné dans un délai de 14 jours.

Les frais standards de retour sont pris en charge par VARQORIX. Le client contacte le service avant l’envoi afin d’obtenir l’adresse et les instructions de retour.

Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés relèvent de l’exception légale au droit de rétractation.

Remboursement après rétractation

Le remboursement comprend le prix payé et les frais de livraison correspondant au mode standard proposé lors de la commande. Le supplément résultant d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas inclus dans ce remboursement légal.

Le vendeur rembourse sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Pour la vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement utilise le moyen de paiement d’origine. Après son émission, l’apparition du crédit bancaire intervient dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés selon la banque.

Échanges

Une demande d’échange est adressée dans les 14 jours suivant la réception. Les frais standards de retour et de réexpédition sont pris en charge par VARQORIX. Toute différence de prix est réglée ou remboursée avant l’envoi du nouvel article.

Garanties légales et service après-vente

La garantie légale de conformité s’exerce pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. La garantie des vices cachés demeure également applicable lorsque ses conditions sont réunies. Le service après-vente traite les demandes sans limiter les droits impératifs du consommateur.

Force majeure

Lorsqu’un événement répond aux critères légaux de la force majeure, il produit les effets prévus par le droit applicable sur l’obligation empêchée. Cette clause ne limite pas les droits impératifs du consommateur concernant les sommes déjà dues ou les recours ouverts par la loi.

Responsabilité

Aucune disposition des présentes CGV ne peut exclure une responsabilité que la loi interdit d’exclure ni limiter un droit impératif reconnu au consommateur.

Archivage du contrat

Les confirmations de commande et les informations contractuelles sont conservées sur support durable dans les systèmes de la boutique conformément aux obligations applicables. Le client est invité à conserver les messages reçus et peut demander au service client les informations relatives à sa commande.

Acceptation, droit applicable et juridiction

La validation de la commande emporte acceptation des CGV présentées au préalable. Le droit applicable au contrat ne prive pas le consommateur résidant en France des protections impératives dont il bénéficie. Les règles protectrices de compétence juridictionnelle demeurent applicables.

Les prix proposés aux consommateurs en France sont affichés en euros. Les montants présentés pendant le parcours d’achat intègrent la TVA applicable selon le traitement fiscal de la vente.

Avant validation finale, le récapitulatif indique le prix des articles, les frais de livraison et le total à payer. Aucun frais obligatoire lié à la commande n’est ajouté après validation s’il n’a pas été présenté au client avant son engagement.

Frais de livraison

Importation et régime droits acquittés

Les commandes sont expédiées des États-Unis vers la France sous un régime de livraison droits acquittés. Les droits de douane et la TVA d’importation liés à l’acheminement sont pris en charge par le vendeur. Le client ne règle pas de supplément d’importation lors de la réception.

Erreur manifeste de prix

Toute erreur technique manifeste de prix est examinée avant l’exécution de la commande. Si elle empêche la vente au prix réellement applicable, le client en est informé avant expédition et bénéficie du choix prévu par le droit applicable, sans modification unilatérale d’un prix valablement convenu.

Modification des prix

Toute modification tarifaire s’applique aux commandes futures. Le prix d’une commande déjà conclue ne peut être augmenté unilatéralement après sa formation.

Remboursement et TVA

Lorsqu’un remboursement est dû, il est calculé sur les montants effectivement payés correspondant aux éléments remboursables, y compris la composante fiscale comprise dans ces montants.

Pour tout achat de bien conclu à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Point de départ du délai

Pour un article unique, le délai court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour plusieurs biens livrés séparément ou en plusieurs lots, il court à compter de la réception du dernier bien ou du dernier lot.

Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant conformément aux règles applicables de computation des délais.

Notification

La décision de rétractation doit être communiquée avant l’expiration du délai par e-mail à info@varqorix.com ou par téléphone au +1 (904) 685-7280.

Retour après notification

Après notification de la rétractation, le consommateur renvoie l’article dans un délai de 14 jours. Avant l’envoi, il contacte VARQORIX afin d’obtenir l’adresse de retour et les instructions logistiques. L’adresse de retour n’est pas publiée sur cette page.

Les frais standards de retour sont pris en charge par VARQORIX. Aucun frais de traitement de retour n’est facturé.

Examen du produit et dépréciation

Le consommateur peut manipuler le bien uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Toute dépréciation résultant de manipulations excessives peut être prise en compte conformément à la loi. L’absence d’emballage d’origine ne supprime pas, à elle seule, le droit légal de rétractation.

Exception pour les biens personnalisés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, conformément à l’exception légale applicable aux contrats à distance.

Montant remboursé

Le remboursement couvre les sommes payées pour le bien retourné ainsi que les frais de livraison correspondant au mode standard proposé pour la commande. Si le consommateur a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard, le supplément de coût n’est pas remboursé au titre du droit de rétractation.

Délai et moyen de remboursement

Le vendeur rembourse sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen ne générant pas de frais. Après émission du remboursement, l’inscription sur le compte bancaire intervient dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés selon la banque. En cas de dépassement, le consommateur contacte info@varqorix.com.

Tout remboursement effectué au-delà du délai légal est soumis aux majorations et recours prévus par le droit français.